Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: 10. kolovoza 2026.

1. Opće odredbe

Dobrodošli na web stranicu jolly-spring.com. Korištenjem ove web stranice i naših usluga, prihvaćate ove uvjete korištenja u cijelosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.

2. Definicije

  • Pružatelj usluge - Jolly Spring, sa sjedištem na adresi Ilica 127, 10000 Zagreb, Hrvatska
  • Korisnik - svaka osoba koja pristupa i koristi web stranicu
  • Klijent - korisnik koji rezervira ili koristi naše turističke usluge
  • Usluge - sve turističke usluge koje nudimo preko web stranice ili izravnog kontakta

3. Korištenje web stranice

3.1 Pristup web stranici

Pristup našoj web stranici dozvoljava se privremeno i zadržavamo pravo povući ili izmijeniti usluge bez prethodne najave.

3.2 Dozvoljeno korištenje

Web stranicu možete koristiti isključivo u zakonite svrhe. Zabranjeno je:

  • Koristiti stranicu na bilo koji način koji krši zakone ili propise
  • Koristiti stranicu za slanje neželjenih ili neovlaštenih poruka
  • Pokušavati neovlašteno pristupiti našim sustavima ili mrežama
  • Kopirati, reproducirati ili distribuirati sadržaj web stranice bez dozvole
  • Koristiti automatske sustave za prikupljanje podataka sa stranice

4. Rezervacije i ugovori

4.1 Postupak rezervacije

Podnošenjem obrasca za upit ne stvarate automatski obvezujuću rezervaciju. Rezervacija postaje obvezujuća tek nakon što primite našu pisanu potvrdu i izvršite potrebnu uplatu.

4.2 Cijene

Sve cijene prikazane na web stranici su u eurima (€) i uključuju PDV. Cijene mogu biti podložne promjenama bez prethodne najave, ali to neće utjecati na već potvrđene rezervacije.

4.3 Plaćanje

Detalji o plaćanju, uključujući rokove i načine plaćanja, bit će specificirani u potvrdi rezervacije. Plaćanje je moguće:

  • Bankovnim prijenosom
  • Gotovinom u našem uredu (uz prethodnu najavu)
  • Na rate (za aranžmane vrijednosti preko 500 €)

4.4 Otkazivanje

Uvjeti otkazivanja ovise o vrsti usluge i vremenu otkazivanja:

  • Otkazivanje više od 30 dana prije polaska: 15% troškova
  • Otkazivanje 15-30 dana prije polaska: 30% troškova
  • Otkazivanje 7-14 dana prije polaska: 50% troškova
  • Otkazivanje manje od 7 dana prije polaska: 100% troškova

4.5 Promjene u rezervaciji

Promjene u potvrđenoj rezervaciji moguće su uz obavijest najmanje 14 dana prije polaska. Mogu se primijeniti dodatni troškovi ovisno o prirodi promjene.

5. Obveze i odgovornosti

5.1 Naše obveze

Obvezujemo se:

  • Pružiti usluge u skladu s opisom i potvrdom rezervacije
  • Osigurati profesionalnu podršku prije i tijekom putovanja
  • Surađivati s licenciranim i provjerenim partnerima
  • Postupati s vašim osobnim podacima u skladu sa zakonima o zaštiti podataka

5.2 Vaše obveze

Kao klijent obvezni ste:

  • Pružiti točne i potpune informacije pri rezervaciji
  • Izvršiti plaćanje u dogovorenim rokovima
  • Obavijestiti nas o relevantnim zdravstvenim ili drugim uvjetima koji mogu utjecati na putovanje
  • Poštovati lokalne zakone i običaje na destinacijama
  • Imati valjane putne dokumente (putovnica, viza)

5.3 Ograničenje odgovornosti

Ne odgovaramo za:

  • Kašnjenja ili otkazivanja uzrokovana višom silom (prirodne katastrofe, štrajkovi, pandemije)
  • Štete nastale zbog nepridržavanja lokalnih propisa
  • Osobne povrede ili gubitak imovine zbog nemara klijenta
  • Kvalitetu usluga trećih strana izvan naše razumne kontrole

6. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji na ovoj web stranici, uključujući tekstove, slike, logotipe, grafiku i softver, zaštićeni su zakonima o intelektualnom vlasništvu i vlasništvo su Jolly Spring ili licencirani od trećih strana.

7. Putno osiguranje

Snažno preporučujemo sklapanje putnog osiguranja koje pokriva medicinske troškove, otkazivanje putovanja i gubitak prtljage. Iako osnovni paket osiguranja može biti uključen u cijenu, prošireno osiguranje je na vašu odgovornost.

8. Pritužbe i sporovi

8.1 Postupak pritužbi

Ako niste zadovoljni našim uslugama, molimo vas da nas kontaktirate pisanim putem na [email protected] u roku od 14 dana od završetka putovanja. Pritužbu ćemo razmotriti i odgovoriti u roku od 30 dana.

8.2 Rješavanje sporova

U slučaju spora, nastojat ćemo postići dogovor izvansudskim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Zagrebu, a primjenjuje se hrvatsko pravo.

9. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici. Nastavak korištenja web stranice nakon izmjena znači prihvaćanje novih uvjeta.

10. Zakon i nadležnost

Ovi uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi bit će riješeni pred nadležnim sudovima u Zagrebu.

11. Kontakt

Za pitanja vezana uz ove uvjete korištenja, kontaktirajte nas:

Jolly Spring
Ilica 127
10000 Zagreb, Hrvatska
Email: [email protected]

12. Separabilnost

Ako se bilo koja odredba ovih uvjeta smatra nevaljanom ili neizvršivom, ostale odredbe ostaju na snazi.